于女士告诉晨报记者，今年6月初，她和朋友在金源燕莎逛街时，被一名鼎极摄影的销售顾问拦下，最终购买了一套2600元的写真套餐。“销售人员说可以预定在周末就拍照，不满意照片还能当场重新拍，我当时就先缴纳了300元订金。谁知道到了周末，却没人给我打电话通知拍照时间。我给店员打过去，他们却说这周已经约满，得改下周，我等了一个星期还说没档期，这一等就是一个月。”
于女士说，6月底，不想再等的她直接到店里要求还订金300元，但遭到店员。“他们说交了钱就不能退。商量后，他们说把全款交了之后可以安排马上拍照，于是我就交了钱。”交钱后的周末，于女士被通知到店拍照，“但摄影师让我随便摆几个姿势，半小时就拍完了。我购买的套餐里应该有两个场景，他们却以没有场地档期为由，只拍了一个。”这让于女士很不满意。
于女士说，拍照后，摄影店承诺一周后给出精修照片。“拍出来的照片我很不满意，不过销售说如果后期修图会修得非常漂亮，修图每张200元，我为了不白，只能多修几张。”本以为至此终于可以拿到美照了，可直到现在，于女士也没等到。“从修片到现在已经有两个月的时间了，鼎极摄影的人没有联系过我。我打电话过去，他们也是推托，说照片没有修完，让我等通知。我真是没有办法了。”
对此，记者联系到鼎极摄影的工作人员，他们承认确有此事，因照片需要重新修图和档期问题导致于女士的照片延期交片，目前双方仍在协商。