本报帮办热线近日接到读者刘女士投诉，称自己订的婚纱照存在“消费”。“开始的时候说所有婚纱都可选，交完钱却变了卦，能选的婚纱有限，如果想选中意的，必须再加几千元。”不加钱就选不到心仪的婚纱，刘女士想退款对方又不干，她无奈地说：“这样拍婚纱照，实在让人幸福不起来。”
2017年年底，刘女士在静海区米兰婚纱店订了一套6000多元的婚纱摄影套系。“订之前店员跟我说拍照时店里所有的婚纱都是可选的，不分区。拍照前的试婚纱却并不愉快，我可选的婚纱并不多，而且款式和质量都不好，我只看上一件，还穿不了。”于是，刘女士询问还有没有其他婚纱时，店员说：“您可以升级到对面那区的婚纱。”刘女士这才知道，原来婚纱是分区的，价钱不等，分别需要加1980元、2980元和4980元。
她问店员：“订婚纱的时候不是说不分区吗？”店员回答：“您这个套餐可以选择免费婚纱，免费婚纱当然不分区了。”店员的说法让刘女士顿时傻了眼。无奈下，刘女士选择了额外加1980元，选择更好的婚纱。拍摄当天，由于婚纱店的拖延，刘女士在外地上班的未婚夫无法拍照，于是只能选择退款，但一个多月过去，刘女士迟迟未收到退款。
记者致电婚纱店姓王的负责人，对于刘女士遇到的婚纱分区问题，该负责人说：“套餐里的都是免费提供婚纱，免费的只有那一个区，所以不分，但想要更高端一点的，肯定得加钱。”那么，开始的时候又是怎么介绍的呢？随后，记者以顾客的身份再次联系了婚纱店，询问和刘女士一样的6000元套系，询问婚纱是否分区，是否还会另外加钱。店员很肯定地说：“所有婚纱店里的婚纱都是可选的，绝对不分区，没有二次消费。”
经本报协调，两天之后，刘女士联系记者，称已经顺利拿到了退款。她说：“以后再订婚纱照一定得小心，陷阱太多。”
背后的故事 谢霆锋