重庆日报讯 “互联网+旅游”的逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展在线旅游业务时，企业对于人才的需求发生了深刻变化，特别是对于新营销、个性化定制、智慧景区建设与管理、跨界复合型等人才的需求日益突出。
近10年来，全国各地景区数量不断增加，使景区发展面临人才短缺的困境，尤其是中高级管理人才的缺乏已经成为制约景区发展的瓶颈，景区人才培训刻不容缓。
“在缺少专业人才的同时，进人又很困难，这是目前许多景区企业面临的困境，尤其是国企、央企性质的景区。虽然这些景区采取的是企业化管理，但在用人制度和机制等方面，很多依然还是老一套，急需的人进不来，进来的人又不是急需的人。”某景区相关负责人表示。
景区员工的流失率也是景区最为头疼的事情。这位负责人介绍：“景区针对新进员工，一般都会根据其个人素质制订一个比较清晰的职业规划，并且在薪资待遇以及职业前景上为他做好规划，需要的只是一两年时间的历练，但是很多人中途会因为眼前的利益而跳槽，好不容易培养出一个项目负责人就这样离开了。留给景区的，却是半途而废的项目，面临着极大风险以及重新培养人才的一系列问题。”人才流失给旅游景区带来的后果比较严重，主要表现在人才流失后的置换成本高。
我国旅游业在飞速发展的同时，人才短缺问题也日益。《“十三五”旅游人才发展规划纲要》（以下简称《纲要》）提出，“十三五”期间，旅游业年新增直接就业人数100万人左右，到2020年，旅游业直接就业人数由“十二五”末的2798万人达到3300万人，旅游人才数量由“十二五”末的670万人达到825万人。
《纲要》明确，为适应旅游企业规模化、品牌化、国际化发展需要，我国将以旅游企业领军人才和职业经理人为重点，以建立现代企业制度、提升经营管理水平为核心，加快推进旅游企业经营管理人才队伍职业化、市场化、国际化。到2020年，旅游人才的分布和层次、类型等结构更加合理。新产品、新业态、新技术人才数量显著增加，产业领军人才和急需紧缺人才队伍明显壮大，在全域旅游重点区域、“旅游+”重点领域、“互联网+旅游”重点平台、龙头旅游企业、重点旅游院校和科研机构等形成一批旅游人才高地。
与此同时，要旅游人才引进使用机制，支持各地建立旅游专家顾问团队和专家库。依托旅游驻外机构拓展海外引才通道，支持院校、科研机构引进海外高端人才，鼓励建立海外人才，就地使用高层次人才。
新营销人才。新是相对于传统而言的，目前在旅游业被广泛使用的新包括微信、微博、社区网络、社交网络、视频等等，这些使者与受众的角色变得模糊，使单向变为双向交流。在“互联网+”背景下，旅游企业借助新进行营销是必然选择，而旅游从业人员对新的了解和掌握程度，以及使用新进行旅游营销的能力至关重要。
个性化服务定制人才。随着大众旅游时代的到来，对旅游公共服务的要求迅速提高，特别是面广量大的自助游客和散客，他们数量众多，约占整个旅游人数的85%以上，而且需求各异。旅游个性化定务就是要满足游客的不同需求，借助大量的旅游供给信息为游客设计适合的产品。旅游企业只有广招优秀的个性化服务定制人才，为广大旅游消费者提供满足其兴趣爱好等个性化需求的产品与服务，才能在竞争日趋激烈的旅游市场上胜出。
智慧景区建设管理人才。智慧景区是智慧旅游的核心载体之一。智慧景区建设的目标是结合景区特点，将物联网、泛在网、移动通信和云计算等新兴的信息技术集成起来构建络，增强人类、控制和管理的能力，实现对景区的资源、基础设施、游客活动、灾害风险等全面、系统、及时的与可视化管理，极大提高资源利用率和生产力水平，从而更有效地旅游资源，为游客提供更优质的服务。因此，既懂得网络信息技术又掌握旅游专业知识与技能的人才将备受景区欢迎。
跨界复合型人才。在“互联网+”背景下，云计算、物联网等新一代信息技术已渗透到旅游业的各个领域，大数据分析、智能终端应用等对旅游从业人员提出了新要求，这就要求旅游人才掌握跨学科知识，成为跨界复合型人才。同时，随着旅游业向商务、养生、研学、度假、情感、探奇等方向的不断拓展以及旅游国际化的发展，都要求旅游人才朝着复合型的方向发展。
重庆日报讯 “互联网+旅游”的逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展在线旅游业务时，企业对于人才的需求发生了深刻变化，特别是对于新营销、个性化定制、智慧景区建设与管理、跨界复合型等人才的需求日益突出。
近10年来，全国各地景区数量不断增加，使景区发展面临人才短缺的困境，尤其是中高级管理人才的缺乏已经成为制约景区发展的瓶颈，景区人才培训刻不容缓。
“在缺少专业人才的同时，进人又很困难，这是目前许多景区企业面临的困境，尤其是国企、央企性质的景区。虽然这些景区采取的是企业化管理，但在用人制度和机制等方面，很多依然还是老一套，急需的人进不来，进来的人又不是急需的人。”某景区相关负责人表示。
景区员工的流失率也是景区最为头疼的事情。这位负责人介绍：“景区针对新进员工，一般都会根据其个人素质制订一个比较清晰的职业规划，并且在薪资待遇以及职业前景上为他做好规划，需要的只是一两年时间的历练，但是很多人中途会因为眼前的利益而跳槽，好不容易培养出一个项目负责人就这样离开了。留给景区的，却是半途而废的项目，面临着极大风险以及重新培养人才的一系列问题。”人才流失给旅游景区带来的后果比较严重，主要表现在人才流失后的置换成本高。
我国旅游业在飞速发展的同时，人才短缺问题也日益。《“十三五”旅游人才发展规划纲要》（以下简称《纲要》）提出，“十三五”期间，旅游业年新增直接就业人数100万人左右，到2020年，旅游业直接就业人数由“十二五”末的2798万人达到3300万人，旅游人才数量由“十二五”末的670万人达到825万人。
《纲要》明确，为适应旅游企业规模化、品牌化、国际化发展需要，我国将以旅游企业领军人才和职业经理人为重点，以建立现代企业制度、提升经营管理水平为核心，加快推进旅游企业经营管理人才队伍职业化、市场化、国际化。到2020年，旅游人才的分布和层次、类型等结构更加合理。新产品、新业态、新技术人才数量显著增加，产业领军人才和急需紧缺人才队伍明显壮大，在全域旅游重点区域、“旅游+”重点领域、“互联网+旅游”重点平台、龙头旅游企业、重点旅游院校和科研机构等形成一批旅游人才高地。
与此同时，要旅游人才引进使用机制，支持各地建立旅游专家顾问团队和专家库。依托旅游驻外机构拓展海外引才通道，支持院校、科研机构引进海外高端人才，鼓励建立海外人才，就地使用高层次人才。
新营销人才。新是相对于传统而言的，目前在旅游业被广泛使用的新包括微信、微博、社区网络、社交网络、视频等等，这些使者与受众的角色变得模糊，使单向变为双向交流。在“互联网+”背景下，旅游企业借助新进行营销是必然选择，而旅游从业人员对新的了解和掌握程度，以及使用新进行旅游营销的能力至关重要。
个性化服务定制人才。随着大众旅游时代的到来，对旅游公共服务的要求迅速提高，特别是面广量大的自助游客和散客，他们数量众多，约占整个旅游人数的85%以上，而且需求各异。旅游个性化定务就是要满足游客的不同需求，借助大量的旅游供给信息为游客设计适合的产品。旅游企业只有广招优秀的个性化服务定制人才，为广大旅游消费者提供满足其兴趣爱好等个性化需求的产品与服务，才能在竞争日趋激烈的旅游市场上胜出。
智慧景区建设管理人才。智慧景区是智慧旅游的核心载体之一。智慧景区建设的目标是结合景区特点，将物联网、泛在网、移动通信和云计算等新兴的信息技术集成起来构建络，增强人类、控制和管理的能力，实现对景区的资源、基础设施、游客活动、灾害风险等全面、系统、及时的与可视化管理，极大提高资源利用率和生产力水平，从而更有效地旅游资源，为游客提供更优质的服务。因此，既懂得网络信息技术又掌握旅游专业知识与技能的人才将备受景区欢迎。
跨界复合型人才。在“互联网+”背景下，云计算、物联网等新一代信息技术已渗透到旅游业的各个领域，大数据分析、智能终端应用等对旅游从业人员提出了新要求，这就要求旅游人才掌握跨学科知识，成为跨界复合型人才。同时，随着旅游业向商务、养生、研学、度假、情感、探奇等方向的不断拓展以及旅游国际化的发展，都要求旅游人才朝着复合型的方向发展。
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